מדיניות משלוחים

זמני אספקה

• עיבוד ההזמנה: 1-3 ימי עסקים ממועד קבלת אישור התשלום
• זמן משלוח: 5-15 ימי עסקים

דמי משלוח

דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר, ויגבו בגין אספקה ליעד אחד בלבד, גם אם הוזמן יותר מפריט אחד.

מהלך המשלוח

לאחר קבלת אישור ההזמנה בדוא"ל, תישלח הודעה נוספת עם מספר מעקב כאשר ההזמנה יוצאת לדרך.

למען הסר ספק, "יום עסקים" לעניין מדיניות זו הוא ימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.

החברה אינה אחראית לכל מעשה או מחדל של חברת השילוח, ולא תעניק פיצוי ללקוח בגין עיכובים של חברות השילוח.

הלקוח מסכים כי החברה לא תהיה אחראית לעיכוב באספקה בשל אירועים שאינם בשליטתה, כגון שביתה או השבתה, תקלות במערכות התקשורת או המחשוב, פעולות איבה, מלחמה, פיגועים, אסונות טבע וכיוצא באלה.

אספקת המוצרים עשויה להיות מותנית בהצגת תעודת זהות ובמסירת מספר אישור ההזמנה, על פי שיקול דעתה של החברה או חברת השילוח.

דיוק פרטי הכתובת

כדי להבטיח שהחבילה תימסר כהלכה ובמסגרת הזמן המפורסמת, יש לוודא שהכתובת הוזנה במלואה ובמדויק, לרבות מספר בית, מספר דירה, קומה, ומספר טלפון פעיל.

החברה אינה אחראית למשלוחים שאבדו, נמסרו לכתובת שגויה או לא נמסרו כלל, כאשר פרטי הכתובת שסופקו היו שגויים או חלקיים.

סירוב חבילה ואי איסוף

לאחר שהמשלוח יצא ללקוח, ניתן לבצע ביטול, החלפה או החזר כספי אך ורק בהתאם לתהליך המפורט במדיניות הביטולים וההחזרים.

סירוב לקבל את החבילה, אי מענה לשליח, או אי איסוף החבילה מנקודת האיסוף בתוך פרק הזמן שהוקצב לכך, יגררו את החזרת החבילה למחסן החברה.

במקרה כזה, הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרים, בניכוי דמי המשלוח המקוריים ועלות החזרת החבילה למחסן.

דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.

---

עודכן ב-1 בספטמבר 2026. מדיניות זו חלה על הזמנות שבוצעו החל מ-1 בספטמבר 2026 ואילך.